3 empresas de Nueva York sobre la existencia de la reapertura

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La ciudad de Nueva York se convirtió rápidamente en el epicentro de la pandemia COVID-19 en los Estados Unidos la primavera pasada. A medida que el nuevo coronavirus se propagó rápidamente por todo el país, Nueva York pudo eliminar los casos y comenzó a reabrir sus negocios este verano, lo que lo convierte en un posible plan para otras ciudades estadounidenses luego de que el virus esté bajo control.

Cualquier persona que se haya temerario en una tienda o pequeña empresa que no sea una tienda de comestibles o una laboratorio (que todavía es proporcionado diferente de lo que solía ser, pero que permaneció abierta durante el cerradura) sabe que las experiencias y servicios minoristas no son como ayer. . Hay muchas reglas nuevas diseñadas para perdurar seguros a los clientes y empleados, que pueden estar muy diferentes de un lado a otro, ya sea una boutique de ropa o un salón de belleza.

En normal, ¿el viejo obstáculo para una reapertura exitosa luego del final de la pandemia? Cumplimiento con el cliente. Simplemente: los empresarios necesitan que todos usen una máscara y obedezcan los protocolos de distanciamiento social. Si todos pueden adoptar la misma mentalidad y seguir las nuevas reglas, muchas otras cosas necesarias para reabrir pueden encajar.

Todas las áreas de detención contacto, incluida la temporada de uñas, la hormaza de pulido y la recibimiento, se limpian a fondo con un quitamanchas de punto hospitalario.
La recibimiento se limpia a fondo con un quitamanchas de nivel hospitalario.
Cortesía de Glosslab.

Glosslab

Fundada en 2018 por un ex ejecutor de finanzas, Glosslab es un salón de manicura exclusivo para miembros. El salón de belleza aboga por un enfoque de «futuro futuro» con servicios tecnológicos mejorados (reserva en tendencia, plazo sin efectivo, registro de entrada y salida sin contacto) y esmaltes de uñas patentados y no tóxicos. Con ubicaciones en los vecindarios Flatiron y West Village de la ciudad de Nueva York, Glosslab aún planea desobstruir una tercera ubicación en Manhattan este otoño.

Rachel Apfel Glass, fundadora de Glosslab

Tiempos anteriores: Comencé Glosslab con la higiene como prioridad; por lo tanto, muchas de nuestras medidas de seguridad han estado vigentes desde que comenzamos y mucho ayer de COVID. Siempre tenemos servicios completamente sin agua (el agua es un caldo de cultivo para gérmenes y bacterias), procesos de desinfección a nivel hospitalario y herramientas de un solo uso, reservas en tendencia y plazo en efectivo, y tenemos un sistema de ventilación exclusivo que filtra la reincorporación calidad del donaire del espacio.

Desde COVID, hemos adjunto exactitud adicional, especialmente en áreas de detención contacto. Todos los clientes deben usar máscaras e instalamos divisores de plexiglás entre clientes y técnicos.

El nuevo común: Reabrimos como parte de la período 3 para la ciudad de Nueva York. Nos impresionó el apoyo de nuestros miembros y clientes durante nuestro cerradura y tan pronto como reabrimos nuestras puertas. Manejamos nuestro negocio como un maniquí de membresía ($ 125 por mes para manicuras y pedicuras ilimitadas). Nuestros miembros estaban muy emocionados de regresar y recibimos muchos comentarios positivos sobre lo seguros que se sienten en Glosslab.

Podemos proceder con solo el 50% de la capacidad, por lo que ahora hemos ampliado el horario (de 8 am a 8 pm) para acomodar todos los compromisos. Igualmente exigimos compromisos para no tener más personas en el espacio esperando. Los clientes se han adaptado a usar máscaras, completar exenciones de sanidad en tendencia ayer de sus citas y obtener controles de temperatura en el lado.

Lógicamente, queremos que nuestro equipo se sienta lo más cómodo posible, trabajando juntos y con los clientes. Todos los empleados deben cambiarse de ropa cuando lleguen a Glosslab y usar máscaras y guantes en todo momento.

Una sesión de estiramiento asistido en Stretch’d. (Tenga en cuenta que los clientes y empleados deben usar máscaras faciales en todo momento en el estudio).
Cortesía de Stretch’d

Estirado

Stretch’d es un estudio de estiramiento asistido con dos ubicaciones en el distrito Flatiron de Manhattan y el condado de Westchester. Los expertos en entrenamiento corporal, con experiencia en entrenamiento personal, terapia de masajes, instrucción de yoga y zapateo profesional, ayudan a los clientes con sesiones personalizadas de 25, 55 y 70 minutos, utilizando métodos de estiramiento dinámico para aumentar suavemente la flexibilidad y el rango de movimiento. .

Amanda Freeman, cofundadora y directora ejecutiva de Stretch’d

Propuesta y demanda: Aunque estábamos muy emocionados de poder reabrir a principios de julio, luego de sobrevenir cuatro meses implementando planes de reapertura (incluidas medidas de sanidad y seguridad), había mucha incertidumbre en torno a todo. Cuántos [employees] ¿Estaría dispuesto y podría retornar a trabajar? ¿Cómo sería la demanda si hubiera un éxodo masivo de la ciudad y las preocupaciones que podrían tener los que permanecen en la ciudad? Planeamos un proscenio muy conservador y trabajamos mínimamente para descubrir que teníamos más demanda de lo esperado. Todavía estamos trabajando para aumentar nuestro personal para satisfacer la demanda.

Descubrimos que las medidas que tomamos para perdurar a nuestros empleados y clientes seguros y saludables están funcionando y que los clientes (y sus cuerpos) efectivamente se están perdiendo sus sesiones semanales o mensuales y están ansiosos por regresar. Nos sorprendió ver caras nuevas entrando al espacio por primera vez. Si adecuadamente el negocio no es lo que era ayer de la pandemia, somos optimistas de que continuaremos recuperándolo.

Comentarios de los clientes: Recibimos comentarios maravillosos de clientes satisfechos con los nuevos protocolos que hemos implementado, incluyendo horarios escalonados de citas, viejo tiempo entre citas, cobertura facial obligatoria, viejo exactitud y imperceptible trabajo facial. La mayoría de los clientes están satisfechos con nuestras nuevas políticas y, si no lo hacen, rechazamos el servicio, pero esto solo ha sucedido una vez hasta ahora.

Gran obstáculo imprevisto para la reapertura: Aunque anticipamos una reducción en la demanda, creo que subestimamos las circunstancias únicas de cada miembro del equipo que pueden hacer que sea más difícil que vuelva a trabajar en el momento en que se nos permitió desobstruir. Ciertamente extrañamos algunos increíbles [employees] para adecuadamente, dadas las reasignaciones, y otros regresarán en fechas futuras.

Los invitados (y el personal) deben usar máscaras en todo momento, pero el salón proporcionará a los clientes una máscara desechable para evitar dañar las máscaras de tela al teñir y peinarse.
Cortesía de Eliut Salon.

Salón Eliut

Eliut Salon es un sofisticado salón de peluquería y maquillaje en el Upper East Side de Manhattan. Todos los diseñadores provienen de orígenes pedigrí, y varios diseñadores viajan para ayudar a los clientes en el trabajo que aparecen en las principales revistas y pasarelas de moda en París, Milán y otras capitales de la industria de la moda. El diseño espacioso del salón es una dicha adicional, haciendo que la distancia social y la transigencia de sillas entre los clientes sean mucho más accesibles que en otros salones en espacios pequeños en la ciudad de Nueva York.

Eliut Rivera, estilista y fundador de Eliut Salon.

Los primeros dias: Los primeros días fueron geniales. Fue maravilloso retornar al trabajo y asimilar que hemos hecho todo lo posible para aumentar las precauciones de seguridad. Separamos a los clientes, separamos el horario comercial para restringir el número de clientes a la vez y creamos protocolos de higiene más estrictos. Debo afirmar que la primera semana estuvo ocupada, pero con estas nuevas pautas la sala no estaba abarrotada. Ahora, con el verano en pleno apogeo, el negocio ha sido un desafío. El salón generalmente se ralentiza en el verano, pero es más flemático de lo común para esta época del año.

Haciendo ajustes: Los clientes estaban felices y muy agradecidos por estos nuevos protocolos. Saben que tengo esto para protegerlos a ellos y a mi equipo. Por supuesto, escuché todo acerca de cómo no les gusta usar la máscara en normal y cuánto ha cambiado nuestra vida, pero nulo sobre el salón. Somos un negocio acogedor, y algunos de mis clientes tienen más de 10 abriles. Estoy familiarizado con ellos trayendo a sus hijos u otro miembro de la clan a sus citas; decirles que no pueden tener compañía ha sido difícil. Si una causa no puede cuidar a sus hijos, los programamos al final del día, cuando el salón está más tranquilo y reservamos menos clientes.

Una perspectiva ilusionado: Pensé que sería difícil controlar el comportamiento de las personas: seguir las reglas, respetar el espacio de los demás, usar una máscara, etc. Pero ese no fue el caso. Estoy muy atinado cuando escucho de mis clientes lo seguros que se sintieron, lo común que era regresar y, por supuesto, lo contentos que están con el servicio. Quiero que los clientes se sientan seguros y lo más normales posible. Es desafiante, pero no increíble.

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