Casi 10 millones pueden quedarse sin un seguro de hogar válido si continúan trabajando desde casa

Working from home

Millones de británicos corren el riesgo de invalidar su seguro de hogar si eligen continuar trabajando desde su casa después del 1 de agosto, cuando el gobierno del Reino Unido facilitará aún más las reglas de bloqueo para alentar a las personas a regresar a la oficina.

Según la encuesta, alrededor del 26% de las personas planean seguir trabajando en casa de forma permanente o semipermanente a medida que aumenta el bloqueo del coronavirus, pero siete de cada 10 no saben que pueden necesitar informar a su proveedor de seguros sobre sus circunstancias cambiantes.

Esto equivale a 9.7 millones de personas cuyo seguro de hogar puede verse afectado después del 1 de agosto.

Además, más de la mitad de los clientes están confundidos acerca de cómo el trabajo en el hogar puede afectar su política, el 43% afirma que no ha recibido ninguna comunicación de su asegurador y otro ocho% dice que la información recibida no está clara.

La investigación del sitio de comparación de finanzas personales, Finder.com, encontró que los baby boomers y la generación X tenían más probabilidades de correr riesgos como resultado de la falta de comunicación de las aseguradoras.

Al comienzo del bloqueo, la Asociación Británica de Seguros (ABI, por sus siglas en inglés) prometió que los clientes no necesitarían informar a su asegurador si trabajan desde casa mientras el consejo de gobierno lo hace. Pero esa promesa ya no se puede cumplir después del 1 de agosto y podría tener un grave impacto en la cobertura residencial de las personas, advirtió el informe.

Según ABI, la promesa se revisará el 1 de septiembre, pero hasta entonces, el seguro de hogar «no se verá afectado independientemente de los consejos del gobierno para volver al trabajo». Sin embargo, la asociación aconseja a las personas que informen a su aseguradora si pueden regresar a trabajar, pero eligen trabajar desde casa con más frecuencia.

«Si recibe visitas a su hogar por asuntos de negocios, consulte con su compañía de seguros», agregó. “Es poco probable que el equipo comercial usado esté cubierto. Sin embargo, en la mayoría de los casos, el empleador sería responsable de garantizar que su equipo esté asegurado fuera de la oficina. «

La falta de flexibilidad en las políticas entre las aseguradoras grandes y más tradicionales también puede poner a los clientes en riesgo de invalidar su seguro de vivienda existente, dijo Jimmy Williams, CEO de Urban Jungle.

Williams dijo a Business Matters que la inflexibilidad de la industria para ofrecer planes personalizables puede incitar a los clientes a considerar cambiar de proveedor o buscar un mejor trato.

“Más personas planean trabajar desde casa, ya sea que sea peligroso ingresar a la oficina o trabajar por cuenta propia en el hogar porque el mercado laboral está un poco apretado en este momento: trabajar desde casa era una tendencia que ya estaba creciendo antes de que ocurriera el bloqueo, y creemos que solo aumentará ”, dijo.

«Lo que las aseguradoras argumentan es que cambiará sus riesgos, porque puede derramar más té en su computadora portátil, pero no estamos seguros de eso. En la Corte Suprema [this week], muchos clientes de pequeñas empresas están demandando a las grandes aseguradoras, por lo que, en general, no muestran mucha flexibilidad.

“Es aconsejable que si tiene un cambio importante en las circunstancias, contacte a su compañía de seguros para informarle y preguntar si afecta su póliza. Incluso si no te reconocen, si sucede algo, puedes mostrar la comunicación y decir que les informaste. «

La Autoridad de Conducta Financiera llevó a las aseguradoras más grandes de Europa a los tribunales el lunes para determinar si pagar reclamos relacionados con la pandemia y desafiar los intentos de la industria de retratar los cierres de empresas durante el bloqueo como una decisión voluntaria.

Un portavoz de Direct Line Group, que también es propietario de Churchill y Privilege, dijo: «Los clientes están cubiertos por la póliza de seguro de hogar para trabajar desde casa, siempre que su trabajo sea de naturaleza administrativa, como usar un teléfono o ordenador portátil. Los clientes no necesitan notificarnos este cambio en el patrón de trabajo.

«Sin embargo, si las personas trabajan desde su casa y desempeñan un papel no administrativo, o es probable que tengan un número cada vez mayor de visitantes en casa por cuestiones de negocios, deben llamar para ver si hay cobertura disponible y hacer los cambios necesarios. en su política «

El énfasis en diferenciar el trabajo administrativo de otros tipos de trabajo realizado en el hogar está en línea con la encuesta de Finder, que vio un aumento del 57% en las reclamaciones por daños accidentales a vidrios y televisores de pantalla plana también aumentó en un 22%.

Calcular el riesgo reflejado en este cambio en el comportamiento del consumidor puede ser un desafío para el sector.

«Hubo algunos cambios interesantes en el comportamiento y notamos que los tipos de quejas que recibimos durante el bloqueo han cambiado mucho: la principal fue ‘derramé té en mi computadora portátil'» «, dijo Williams.

“Las quejas causadas por niños corriendo, daños a los equipos electrónicos o al equipo también han aumentado. Si está haciendo trabajo administrativo, especialmente trabajo de escritorio en una computadora, su seguro de hogar generalmente cubre esto. Pero si dirige un negocio en su hogar público o comienza un pequeño programa de ventas en línea, sus acciones no estarán cubiertas y deberá obtener una política especializada.

“Otra área gris que ha surgido es que si su kit de trabajo en el hogar pertenece a su empleador y no a usted, probablemente no esté cubierto por su seguro de hogar. Debería volver a su empleador y preguntar sobre ello, ya que él debe cubrir estas cosas bajo su propio riesgo ”, aconsejó.

Un portavoz de Aviva, quien también dijo que los clientes no tendrían que informarles sobre sus situaciones laborales después del 1 de agosto, agregó: “Para ayudar a los clientes y las empresas desde el comienzo del bloqueo, también tratamos los equipos de oficina en casa como ‘contenido’ y pagaría hasta la suma del contenido asegurado por cualquier reclamo válido. Todos los demás términos / condiciones de la política permanecen sin cambios. «

Pero el precio de las primas puede aumentar a medida que las aseguradoras se preocupan por los muchos riesgos que surgirán cuando las personas se queden en casa con más frecuencia. Si bien los robos se han ralentizado (la tasa de criminalidad del Reino Unido cayó un 21% en el apogeo del bloqueo en abril), cualquier cambio en las circunstancias hace que las aseguradoras estén «ansiosas».

«Todos los seguros de viviendas estaban completamente listos para subir de todos modos debido a las inundaciones de febrero», dijo Williams, refiriéndose a las graves inundaciones de invierno causadas por la tormenta Ciara que devastó grandes áreas de Yorkshire y Midlands a principios de este año.

“Ahora, los precios subirán porque las aseguradoras estarán preocupadas por el riesgo de tener personas en casa. Cada vez que hay cambios, las aseguradoras están ansiosas y suben los precios para protegerse.

“Sospecho que en los próximos seis a 12 meses, los precios de las políticas aumentarán. Los precios de los seguros generalmente han sido bajos durante 10 años o más, por lo que no hay mucho espacio para que caigan. Cuando las personas reciben sus premios de renovación, es probable que vean un aumento de inmediato. «

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