CEO de DocuSign sobre encargo de pandemias, agotamiento del teleobjetivo y crimen de George Floyd

Aunque la pandemia de coronavirus ha llevado a muchas empresas a dificultades financieras, la empresa de software empresarial DocuSign ha rematado disparar.

La compañía se especializa en tecnología que permite a las personas firmar documentos electrónicamente, que es exactamente lo que muchas compañías necesitan ahora. Las aplicaciones de refugio han convertido a decenas de millones de personas en trabajadores remotos, mientras que los temores generales sobre COVID-19 han terminado la mayoría de las reuniones de negocios en persona.

El resultado: más memorandos, hojas informativas y documentos legales deben firmarse electrónicamente que nunca ayer. Para DocuSign, esto se traduce en una gran oportunidad.

Sus ventas del primer trimestre, que finalizaron el 30 de abril, aumentaron 39% año tras año, a $ 297 millones. Y aunque muchas compañías han dejado de proporcionar orientación financiera, citando incertidumbres causadas por la pandemia de coronavirus, DocuSign ha elevado su pronóstico de ventas para el año fiscal 2021 a $ 1.32 mil millones, de $ 1.27 mil millones a $ 1 , 32 mil millones.

A diferencia de la mayoría de los inventarios, DocuSign casi se ha duplicado desde mediados de marzo, cuando las aplicaciones de refugio en el sitio comenzaron a tener impacto.

Dan Springer, CEO de DocuSign, dijo que la compañía no implementó los despidos durante la pandemia y, en cambio, se encuentra en el proceso de contratación, específicamente para los vendedores.

Adentro de un mes, DocuSign planea reabrir experimentalmente sus oficinas en Tel Aviv y Sydney, donde los bloqueos se han aliviado considerablemente. Si estas reaperturas se realizan sin problemas, la compañía considerará encender las luces en sus oficinas más grandes en ciudades como San Francisco y Seattle.

Pero, haciéndose eco de los comentarios recientes hechos por el CEO de Salesforce, Marc Benioff, Springer reconoció que la rutina de los empleados de oficina reabiertos será muy diferente de lo que era ayer de la pandemia. Los empleados pueden estar separados por tres tablas, por ejemplo, y es probable que tengan que usar máscaras. Todavía planea monitorear todos los desafíos que enfrentan los empleados al regresar al trabajo, como el transporte sabido, que muchos trabajadores pueden ser reacios a usar.

Springer ya ha dicho que DocuSign ya ha realizado algunas reuniones en persona como prueba. Por ejemplo, él y algunos otros ejecutivos se reunieron la semana pasada en una gran sala de conferencias, con el espacio adecuado, para las ganancias trimestrales de la compañía con los inversores. Las reuniones físicas todavía ocupan un área importante, explicó, incluso en un mundo donde las videollamadas se convierten rápidamente en la norma.

«Vemos a muchas personas hablando sobre el agotamiento de Teleobjetivo», dijo Springer sobre la sobredosis de videoconferencia. Aunque Teleobjetivo «funcionó muy proporcionadamente» durante la pandemia, hay algunas cosas que le faltan en las reuniones virtuales. Es difícil ver a todos durante las reuniones grandes y es casi ficticio repasar su estilo corporal, que puede ser una forma sutil de comunicación.

En cuanto a las industrias que gastan más en tecnología comercial durante la pandemia, Springer dijo que «los servicios financieros han crecido sustancialmente». DocuSign asimismo se ha presbítero de los clientes que administran los programas de préstamos federales creados durante la pandemia que necesitan tecnología de firma digital. «El estado de Nueva York, en un momento, hizo 21,000 conexiones» al servicio de firma electrónica de DocuSign cada minuto para ayudar a procesar los reclamos de desempleo, dijo Springer.

Los negocios de los bancos, por otro costado, se han pasado afectados, explicó Springer. «Si usted es Bank of America y está abriendo nuevos préstamos y haciendo esto en la sucursal de un iPad, se habrá ido», dijo.

Un engendro similar asimismo afectó a T-Mobile, que cerró sus puntos de cesión, lo que afectó el negocio de DocuSign. Hasta entonces, las tiendas de T-Mobile crearon cuentas de clientes usando tabletas y DocuSign.

«Así que ese bombeo, cuando cerraron todas sus tiendas, obviamente llegó a cero», dijo Springer.

Todavía señaló que, aunque las empresas utilizan los servicios de firma electrónica con veterano frecuencia, están pausando algunas de sus transformaciones digitales más ambiciosas o proyectos de aggiornamento tecnológica que involucran a DocuSign. Estas iniciativas a generoso plazo, que involucran el complicado proceso de organizar y llevar la batuta documentos digitales, generalmente no generan ingresos o ahorros inmediatos, por lo que los clientes corporativos sienten que pueden retrasarlos hasta el final de la pandemia.

Springer asimismo reconoció el desafío mental para sus empleados por la pandemia y el crimen policial de George Floyd, que vive en Minneapolis. «Es difícil», dijo Springer sobre comunicarse con sus trabajadores sobre el progreso. La compañía recientemente tuvo una reunión caudillo en la cual, dijo, los ejecutivos «trataron de ser lo más directos posible». Aunque la compañía está proporcionadamente, Springer dijo: «Es increíblemente agobiante y estamos presionando a las personas para que obtengan apoyo de vitalidad mental».

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