Los obstáculos tecnológicos de la integración de nuevos empleados en una pandemia

Es lo suficientemente desafiante encontrar un nuevo empleado calificado en medio de una pandemia, pero cuando lo hace, puede ser especialmente difícil hacer que la persona se sienta como un miembro del equipo.

El contacto humano aún no es seguro. Se acabaron las vacaciones en la oficina y las copas después del trabajo en el bar de la esquina. Y entrenar sin tiempo práctico es difícil. Pero así como la tecnología está creando nuevos estándares para la comunicación entre oficinas, los departamentos de recursos humanos están encontrando formas innovadoras de dar la bienvenida a nuevos empleados.

«El desafío es construir estas relaciones personales, esas relaciones en el lugar de trabajo que desarrollan una conexión y armonía con sus compañeros de trabajo», dice Julie Schweber, consultora senior de conocimiento de recursos humanos en SHRM (la Sociedad de Gestión de Recursos Humanos). «Definitivamente es más difícil».

La incorporación de un nuevo trabajador a una empresa presenta desafíos prácticamente únicos. Puede resultar más difícil transmitir la cultura de la empresa. Los nuevos empleados dudan más en decir que no comprenden sus responsabilidades o en preguntar cómo hacer ciertas tareas a través de Zoom que en persona. Y puede haber brechas de productividad, donde el trabajador no está seguro de qué hacer a continuación, sin un plan formal establecido.

Sin embargo, existen algunas formas de facilitar la integración virtual.

Primero, es más importante que nunca que los nuevos empleados tengan un mentor o guía en las primeras semanas. Emparejar a los nuevos empleados con un empleado actual les ayuda a familiarizarse con las complejidades de una organización. Es importante, señala Schweber, que este mentor / guía no sea alguien que pueda ser supervisor o supervisor. Los nuevos empleados deben poder hacer preguntas que pueden ser demasiado tímidos para hacerle al jefe.

Esto no solo ayuda a las personas a aclimatarse al trabajo, sino que también puede mantenerlas trabajando por más tiempo.

«A todos nos gusta esa conexión en el trabajo», dice. “La relación con los compañeros de trabajo ha demostrado ser una de las principales herramientas para la retención de empleados. Algunos empleados no quieren irse porque les agradan mucho sus compañeros de trabajo. «

Sin embargo, esto no quiere decir que los gerentes deban permanecer al margen. Las llamadas telefónicas regulares o las conferencias telefónicas individuales son esenciales para que el empleado se sienta parte del equipo y para asegurarse de que la persona no se enfrente a ningún obstáculo.

“Envía el mensaje: ‘Estamos aquí para apoyarlo y queremos que tenga éxito’”, dice Schweber.

Zoom, Microsoft Teams, WebEx y otras herramientas de teleconferencia, junto con conocidos programas de chat de oficina como Slack, son los principales dispositivos que utilizan la mayoría de las empresas para integrar a los empleados, pero algunos lugares de trabajo están adoptando un enfoque más creativo.

Chobani, por ejemplo, ha incorporado la realidad aumentada (AR) en su conjunto de herramientas para ayudar en la capacitación inicial, además de permitir que un grupo de personas ayude en el mantenimiento y la reparación, y que solo una aborde físicamente el problema.

Los empleados de la fábrica utilizan unos auriculares que permiten a una persona (o personas) remotas ver lo que miran los empleados en el sitio y comunicarse con ellos. Y como beneficio adicional, no solo reduce el riesgo de propagación de COVID, sino que también reduce los costos.

“Cuando alguien está entrenando, generalmente es el Grupo A o el Grupo B el que viaja para ver el seguimiento del otro”, dice Hugh Roddy, vicepresidente de ingeniería global y gestión de proyectos en Chobani. “Con la realidad aumentada, el Grupo A y el Grupo B pueden permanecer en sus propias ubicaciones. Desde una perspectiva de costos, está fuera de este mundo. Esto nos permite llevar personas a una instalación de forma remota e interactuar con ellas. «

Otras empresas, incluidas Walmart y UPS, han incorporado durante mucho tiempo la realidad virtual en sus programas de formación. (Los programas de Walmart abarcan desde capacitar a los asociados en las tareas diarias hasta lidiar con eventos de crisis en una tienda. UPS usa auriculares HTC Vive VR para ayudar a los conductores a identificar peligros potenciales cuando «conducen» en una carretera virtual).

A largo plazo, estas herramientas de integración y educación de RA pueden tener un beneficio adicional para las empresas. A medida que las presentaciones se hacen en video, Chobani las graba y crea una biblioteca que los trabajadores pueden usar para tomar cursos de actualización o aprender nuevas habilidades.

Por el momento, esto se limita en gran medida a los departamentos de ingeniería / gestión de productos, pero Roddy dice que espera que la práctica se expanda en toda la empresa en los próximos meses. «Veo que todos los departamentos principales de la empresa crean sus propias bibliotecas de contenido, ya sea que estén probando o demostrando».

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