Por qué debería tratar a sus empleados como clientes

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Es un añoso dicho que el cliente siempre tiene la razón. Todos hemos escuchado a alguno de la gobierno opinar eso en algún momento de nuestras vidas.

Es un principio que muchas empresas siguen dogmáticamente. ¿Pero por qué, entonces, nunca extienden la misma fe a sus empleados?

Tratar a sus empleados como sus clientes más leales puede ser lo mejor que haya hecho. Este simple cambio de perspectiva puede aumentar la productividad, la retención de empleados y el bienestar militar del equipo. Además puede hacer que su empresa reciba la superioridad adicional de una mejor reputación.

Reputación

Todo emprendedor quiere ser conocido como alguno que prostitución admisiblemente a sus empleados. Ofrece varios beneficios que incrementarán los otros factores mencionados en este artículo. El boca a boca se extiende rápidamente. No trataría a un cliente de una forma que pudiera causarle estrés o hacer que se sintiera poco apreciado, por lo que no puede hacer lo mismo por sus empleados.

Una investigación de Transmission Private encontró que la forma en que las personas tratan a los empleados tiene un longevo impacto en su reputación que la filantropía, la creación de empleo o las preocupaciones ambientales. La mejor parte de una buena reputación es que actúa como un imán. Si se le conoce como una empresa que prostitución a sus empleados de forma desafío, los empleados talentosos se sentirán atraídos por usted.

Si un cliente se quejaba de un mal servicio o, peor aún, amenazaba con una demanda conveniente a su negligencia, tendría noches de insomnio. No permita que les ocurra lo mismo a los empleados. Tomar atajos con beneficios, seguridad o tratar a los empleados puede causar un serio dolor de capital. Piense en sus empleados como si fueran sus clientes más valiosos y nunca tendrá este problema.

Retencion

Si admisiblemente es ingenioso que su empresa atraiga talentos por la forma en que prostitución a los empleados, lo que es aún más importante es que puede retenerlos. Trate a sus empleados como clientes. Siempre asuma que hay una forma de ayudarlos o que tiene poco que venderles. Así, siempre se sentirán valorados y te recompensarán con fidelidad.

Así como las aerolíneas recompensan a los clientes con millas aéreas por perseverar sus servicios, o su cafetería favorita puede ofrecer un capuchino de balde de vez en cuando, debe mostrar a los empleados que está agradecido de que permanezcan con usted en los buenos y malos momentos. . Puede hacer esto con bonificaciones, escalas de cuota basadas en la caducidad o incluso con poco tan simple como un piscolabis de balde o un itinerario en equipo.

Productividad

Un gran beneficio del trato cabal de los empleados, encima de ser lo correcto, es que hace que los empleados sean más productivos. Si sus empleados están contentos, la calidad de su trabajo será longevo y no se sentirán resentidos por tener que hacer esto.

Además puede contar con empleados felices de estar presentes en el trabajo. De hecho, una investigación de Jessica Pryce-Jones encontró que los empleados felices toman un 66% menos de días de enfermedad por año que aquellos que no están contentos con su trabajo. Esto parece obvio, pero siempre debe efectuar a su equipo para comprobar de que esté cumpliendo y cumpliendo su función. De esa forma, seguirán siendo productivos y siempre podrá contar con que aparecerán cuando lo necesite.

Explicación

Puede considerar la experiencia del cliente como un grande camino, desde el primer contacto o engendramiento de leads hasta que finalmente se convierta en una cesión. Bueno, ese todavía debe ser el caso de su equipo. Trate de pensar en los posibles reclutas como clientes potenciales, luego como ventas, una vez que se unan a la empresa.

Pero la cesión no se detiene cuando los integras, como siquiera sigues intentando venderle a un cliente porque ya ha realizado una adquisición. Piense en el mejora de sus empleados como un embudo de ventas sin fin. Constantemente está tratando de «traicionar» o mejorar sus habilidades.

La mayoría de las empresas hacen menos de dos meses de integración y terminan el día. Sin integración, los nuevos empleados tardan entre 8 y 12 meses en alcanzar los niveles máximos de productividad. Debes tener un software de integración estructurado para tus nuevos empleados, así como un proceso igualmente estructurado para que aprendan nuevas habilidades y mejoren el trabajo que te propusiste hacer.

Si tiene en cuenta estas ideas, la experiencia del cliente mejorará como resultado de que usted mejore la experiencia del empleado. La excelente reputación de cómo prostitución a sus empleados atraerá talento a su empresa y le permitirá retenerlos. Si piensa detenidamente en su mejora, seguirán siendo productivos y solo aumentarán con el tiempo. Es una obviedad. Siempre tenga en cuenta los mejores intereses de sus empleados, tal como lo haría con sus clientes más valiosos.

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